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Communication de crise : bien gérer une crise par une communication efficace
$400.00 + taxes
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Objectifs
À la fin de cette formation, vous saurez comment…
- Reconnaître les éléments théoriques de base de la communication
- Identifier les éléments d’un bon plan de communication général et de crise
- Reconnaître les caractéristiques d’une communication de crise
- Gérer les communications d’une crise à l’interne
- Gérer les communications d’une organisation en temps de crise liée à un phénomène externe
- Reconnaître les principaux modèles de gestion de crise;
- Construire une cellule de crise;
- Élaborer une fin de crise adéquate et efficace.
Contenu
- Introduction à la communication
- Les éléments de base d’une stratégie et d’un plan de communication
- La définition, les caractéristiques ainsi que les phases d’une crise
- Les différents types de crise : les crises internes et externes.
- Les principaux modèles de gestion de crise
- Le plan de communication de crise
- Les composantes d’une cellule de crise
- L’importance d’une fin de crise bien gérée
À qui s’adresse cette formation?
Cette formation s’adresse à toutes les organisations, aux gestionnaires, aux responsables des communications et autres professionnels qui souhaitent renforcer leurs connaissances en matière de communication de crise.
Durée
8 heures
* Une heure réservée au lunch/repas
* Deux pauses de 15 minutes sont prévues